|產品保護與保固|
保固依照購買紀錄或發票為憑無須額外登錄，保固期由出貨日開始計算。日後若有維修需求：
【官網訂單】：請提供手機號碼查詢即可【其他平台訂單】：請提供購買證明（訂單截圖或發票）【門市購買】：請提供購買證明（門市單據或發票）
配件類、耗材、電池或「摔機、自拆、進水受潮、保養不當、蟲損」等人為因素造成的損害不在保固範圍中，請您留意。
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｜服務保障內容｜
⒜ 安德家品總代理商及授權經銷通路銷售的產品才適用本保固條款，非述通路售出的產品無法提供相關售後及保固。
⒝ 非使用原廠提供之配件與耗材，造成機器損壞不在保固範圍。
⒜ 產品之消費品： 需要定期更換之消費品，如拖布、電池等。
⒝ 產品之附件：充電器、變壓器、集塵盒、水箱、 紙箱、說明書 等 相關附件。
下列情況非屬產品保固範圍內（基於服務客戶，我們仍提供維修服務，但必須接收相關材料、檢修費、運費）
⒜ 未經安德家品工程師拆裝、改造、維修之產品。
⒝ 保護信息填寫不實（如機型不符）。
⒞ 不可抗拒的因素包括導致產品在您的家裡電源故障，跳電，水災，風災地震，腐蝕，其他不可抗力因素因素使用後所產生的，表面刮傷，擠壓撞擊
⒟ 若使用非原廠附配件，造成產品損壞，則屬人為損壞因素，不列入保固條件中。
退款
訂單處理
我們將於工作日(週一～週五 10:00-18:00)處理並寄送星期一至星期五12:00（GMT + 8）之間的訂單。星期五12:00 之後至星期日以及國定假期的訂單將於下一個工作日才能完成。
⑴ 對於現有商品，訂單將於7個工作日內處理並寄送。
⑵ 對於預購商品（待補商品的訂單將作為預購商品處理），可於每個商品頁上找到估計發貨日期。預購時必須完成付款流程以確認保留您的預訂資格。
⑶ 每個訂單成立後，將於商品寄出時一星期內傳送一封email給您，如需包裹追蹤號碼可詢問線上客服。如果您於一週內尚未收到確認通知，請與我們聯繫。
運費 (僅限台澎金馬區域)
台灣區域線上購買請至 台灣線上商店。所有台灣訂單均提供免運費服務(僅運送台灣本島)，外島運費另計。
我們使用的國內運輸公司是新竹物流。
*估計運輸時間是從商品包裝完成並寄送（收件員取件）開始，而不是訂單成立時開始。
*估計運輸時間僅供參考，恕無法承擔運輸公司承運員可能對包裹造成的任何問題。如果對於您的包裹運送有問題，請隨時與我們聯繫，我們將盡最大努力為您提供幫助。
*經配送兩次無法送達，再經本公司無法聯繫逾三天，或配送拒收，本公司將取消該筆訂單。
