關於退貨
依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益,請您務必於貨到7天內辦理退換貨,退貨前請與我們聯絡,我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。
退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,否則恕不接受退換貨。
【關於七天鑑賞期】
· 請注意鑑賞期非試用期!
· 家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品一經啟動使用、充電,電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀,除新品故障外,商品一經拆封使用即買受關係成立,須依據民法物之瑕疵相關法條來執行,而非無條件退貨。
· 家電商品因涉及個人及家庭衛生,除商品本身固有之瑕疵外,如有退貨需求請勿拆開使用;所有商品之濾芯(網)一經拆封即吸附空氣中異味與沾染灰塵,無法恢復原狀,將收取其之商品價值;所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用;請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
· 退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝,切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上,原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。
退貨請於收到商品7日內,來信告知 hello@theaxiomstore.com,本公司將派快遞依約定時間前往取貨。
退款
若退貨狀況成立,我們將於收到退回商品7個工作天內,以銀行匯款方式無息退還你的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。 採ATM匯款或貨到收款者,請您提供您收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。
若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司入帳後,才能將款項退回給您,此款項將直接退回您的信用卡帳戶。
訂單處理
我們將於工作日(週一~週五 10:00-18:00)處理並寄送星期一至星期五12:00(GMT + 8)之間的訂單。星期五12:00 之後至星期日以及國定假期的訂單將於下一個工作日才能完成。
⑴ 對於現有商品,訂單將於7個工作日內處理並寄送。
⑵ 對於預購商品(待補商品的訂單將作為預購商品處理),可於每個商品頁上找到估計發貨日期。預購時必須完成付款流程以確認保留您的預訂資格。
⑶ 每個訂單成立後,將於商品寄出時一星期內傳送一封email給您,如需包裹追蹤號碼可詢問線上客服。如果您於一週內尚未收到確認通知,請與我們聯繫。
運費 (僅限台澎金馬區域)
台灣區域線上購買請至 台灣線上商店。所有台灣訂單均提供免運費服務(僅運送台灣本島),外島運費另計。
我們使用的國內運輸公司是黑貓宅急便。